Afgelopen weekend zijn we bij Aqualectra Distribution gemigreerd van Windows/NT naar Windows/2000. Dat was nog een hele klus. En tot de dag van vandaag regent het dan ook problemen. Op het bijkantoor in Barber had men ook een probleem. Normaliter wordt de eerste lijn afgevangen door onze Helpdesk. Aangezien de Helpdesk overbelast dreigde te raken, dienden andere medewerkers waaronder ikzelf, in te springen.
Is het u wel eens opgevallen dat over andere banen vaak gedacht wordt 'ach, dat is niet zo moeilijk, dat zou ik er zo bij kunnen doen'. Zo'n idee heb ik bijvoorbeeld over Personeelswerk. En over de Helpdesk dacht ik ook een beetje zo. Dat is nu wel anders geworden. Het directe contact met een gebruiker is toch minder gemakkelijk dan interfacen met een Unix-machine. Ik moest er achterkomen of de PC van een medewerkster in Barber onder Windows95 of Windows2000 draaide. Nu is het zo dat de Windows2000 PC's zwarte Dell's zijn en de Windows95 PC's grijze Compaq's. Dat leek niet al te moeilijk. Mevrouw had een zwarte PC en draaide dus onder Windows2000.
Na een tijdje leek het er echter steeds meer op dat zij toch een Windows95 PC had. Ik snapte er niets van. Nogmaals vroeg ik: 'Heeft u echt een zwarte PC?'. En de mevrouw antwoordde: 'Ja hoor, de computer is zwart. Maar de kast is grijs.'
Wat bleek, de monitor was zwart en de systeemkast grijs en dus een Compaq met Windows95.
Achteraf bedacht ik dat ik gewoon had moeten vragen of de desktop groen of blauw was. Alhoewel, als deze mevrouw een wallpaper van de zee had geinstalleerd, zou ze ongetwijfeld zeggen dat ze een zwarte computer met een blauwe desktop heeft...