« De Theorie van Theo | Main | Quizzen bij Brabant Water »

Met de Spider naar Carré (17)

Situatie: Het is vrijdag. Donderdag heeft CasaSpider zijn huisarts gebeld voor een recept. De assistente zei dat het meteen doorgestuurd was naar de apotheek die zich direct naast de huisartsenpraktijk bevindt. Donderdag om vijf uur kwam Casa bij de apotheek om het recept op te halen maar daar wist men van niets. Daarom nog maar eens de huisarts bellen.

Bandje, gedurende twee minuten: "Al onze assistentes zijn in gesprek. U wordt zo spoedig mogelijk geholpen."
Assistente, op gehaaste toon: "Ja, ik ga zo mee!" - verbreekt verbinding.

CasaSpider belt opnieuw.

Bandje, gedurende twee minuten: "Al onze assistentes zijn in gesprek. U wordt zo spoedig mogelijk geholpen."
Assistente: "Goedemorgen, huisartsenpraktijk ZusEnZo."
CasaSpider: "Goedemorgen, ja zojuist ging er wat mis. De verbinding werd verbroken en iemand zei dat ze zo meeging."
Assistente, beetje pinnig: "Oh, maar dat was ik niet dat was iemand anders."
CasaSpider: "Okay, geen probleem. Gisteren heb ik gebeld voor een recept maar de apotheek wist van niets."
Assistente: "Oh, maar dat heb ik wel via de computer doorgestuurd hoor."
CasaSpider: "Dat kan wel zijn maar het was er niet."
Assistente: "Ziezo, ik heb het nu nog een keer gestuurd."
CasaSpider: "Ja maar, dat heeft u gisteren ook gedaan en toen lag het er niet."
Assistente: "Ik heb het doorgestuurd dus nu moet het goed zijn."
CasaSpider: "Ja maar, gisteren ging het mis..."
Assistente: "Ja, dat ligt dan aan hun systeem."
CasaSpider: "Ja maar, daar ben ik de dupe van. Kunnen we dat op een of andere manier verifiëren?"
Assistente: "Neen, daar kan ik niet aan beginnen voor alle patienten."
CasaSpider, met oplopende bloeddruk en samengeknepen stem: "Okay, hoe heet die apotheek dan bel ik ze zelf wel."
Assistente: "Apotheek DitEnDat."

CasaSpider perst er nog een bedankje uit en drukt op de knop van zijn mobieltje om de verbinding te verbreken. Dan ontsnapt hem, ja hij is ook maar een mens, nog een laatste woord: "Kutwijf!"

Het mobieltje staat echter niet uit maar wel op luidspreker.

Comments

'k Zou bij thuiskomst van de apotheek de medicijnen maar es goed controleren. Vergeet ook de dosering niet!

En heb je de medicijnen nou nog gekregen? Ik kan me je frustratie voorstellen, maar toch begrijp ik die assistente ook wel. Als iedereen om verificatie zou vragen kreeg ze het echt te druk. En jij weet toch ook wel dat systemen storingen kunnen krijgen? Nogmaals, ik kan me heel goed voorstellen dat je pissig was, want als je haast hebt met het krijgen van medicijnen is het irritant als het misloopt. Dit is nou een geval waarbij ik het, hoe onlogisch het ook mag klinken, met beide partijen eens ben, alleen is het hier niet mogelijk om de partijen op een lijn te krijgen.

Gniffel......
Zei ze ook iets terug, bijv. in de trant van kl..tz.k?

@René: Vermoedelijk heeft de assistente zelfs geen zin om met mijn recept te knoeien, ze heeft duidelijk andere prioriteiten...
@Cyberjunk: Ja, vrijdagmiddag lagen ze klaar. Ik heb natuurlijk wel eerst met de apotheek gebeld. In mijn stuk beschrijf ik slechts een gebeurtenis, het is niet zo dat de een de goede is en de ander de kwade. In haar plaats zou ik echter wel degelijk checken met de apotheek, misschien gaan er namelijk nog wel meer dingen verkeerd in het verkeer tussen huisarts en apotheek...
@Giensie: Als ze mijn laatste woord gehoord heeft vast wel. Maar dat heb ik dan weer niet gehoord... :-)

Jouw scheldwoord tegen die assistente- ongeacht of ze dat wel of niet heeft gehoord- spreekt anders duidelijke taal, jij vond dat ze had moeten doen wat jij wilde. Anders had je niet hoeven schelden toen ze dat niet deed, ze was in jouw ogen duidelijk de kwaaie pier. Dit is geen objectieve beschrijving van een gebeurtenis, in zulke objectieve beschrijvingen komen scheldworoden niet voor.

IKfinhetzeermenselijk , al snap ik de assistente ook!

Zo, dan weet ze dat ten minste ook.

Overal worden fouten gemaakt.
Kan gebeuren, en het wordt zo simpeltjes opgelost altijd.

Dat is nederland.

@Cyberjunk: Natuurlijk vond (vind) ik dat ik gelijk had. Ik was namelijk de klant en de klant heeft altijd gelijk!
@ANila: Vanuit het perspectief van de assistente ben ik een enorme eikel, haha... :-)
@Pascal: Als ze het gehoord heeft wel...
@Renesmurf: Ik denk dat ruis op de lijn en wederzijds onbegrip internationaal zijn...

Wat was je op Curaçao nog geduldig :-)

Grappig ... toen ik begon te lezen had ik eerst het beeld van Curaçao in mijn hoofd ... maar aan het iende besefte ik pas dat je naar Nederland was geemigreerd ;-)

je kunt maar duidelijk zijn..

@Piet: Haha, je weet wel beter...
@Don Amaro: Neen, wrijvingen tussen klant en leverancier gebeuren overal. Alleen de caissieres (zeker die van Albert Heijn) zijn echt aardiger...
@Pascale: Zo is het maar net ook al was het niet de bedoeling dat ze het hoorde...

ik kan mij voorstellen dat jij een computerfoutje niet begrijpt. CasasPa

Haha, ik heb eens een hele lijst van uitspraken gezien die gedaan werden toen men dacht dat de telefoon uitstond. Je bent niet de enige.

Oh, was je ziek !! ;-)

@CasasPa: Begrijpen is weer iets anders dan er begrip voor opbrengen...
@Laurent: Gedeelde smart is dubbele smart?
@Jannie: Ja, chronisch...

Hihi, dit soort toestanden maak ik dagelijks mee. Niet dat ze me kutwijf noemen, maar dat recepten niet door komen :-) Bijzonder kut voor de patient, die is altijd de dupe.

@Goentah: Maar is er dan nooit eens iemand die onderzoekt waar het verkeerd gaat in het data-verkeer? Hoe heet dat systeem eigenlijk? Dan kan ik eens navragen wat onze huisarts/apotheek gebruikt...